Независимая система оценки качества работы организаций социального обслуживания
В 2024 году во исполнении Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и в соответствии с Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 мая 2018 г. № 344н, проведена независимая оценка качества условий предоставления социальных услуг (далее – независимая оценка качества) 48 организаций социального обслуживания Челябинской области.
Информационно-аналитическое исследование проведено в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 мая 2018 г. № 317н. Объект исследования – условия предоставления социальных услуг. Предмет исследования – качество условий предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Челябинской области.
Проведен опрос 2488 получателей услуг о качестве условий предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания. В ЦССВ г. Челябинска опрошено 78 респондентов, что составило долю 40%.
По итогам проведённого в 2024 году информационно-аналитического исследования ЦССВ г. Челябинска
по сумме баллов набрал 92,1 из 100
Открытость и доступность информации об организации
99.2 балла
Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ее предоставления
92.2 балла
Доступность услуг для инвалидов
84.5 балла
Доброжелательность, вежливость работников организации
93.6 балла
Удовлетворенность условиями оказания услуг
91.0 балла
